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澳门美高梅娱乐官网市旅游局2014年工作总结及2015年工作重点

  • 来源:澳门美高梅娱乐官网市旅游局
  • 时间:2015/3/4 10:58

2014年全市旅游业发展情况

2015年重点工作

澳门美高梅娱乐官网市旅游局

201525日)

2014年,全市旅游系统围绕市委、市政府中心工作,按照全省旅游发展“八项工程”、“旅游惠民”及“畅游江苏”总要求,以创建国家古城旅游示范区为重点,深入贯彻实施旅游法、促进旅游业改革发展的若干意见等文件精神,主要抓好以下几个方面工作。

一、2014年主要工作完成情况

2014年,我市接待入境过夜旅游者145.33万人次,同比增长0.8%,旅游外汇收入17.05亿美元,同比增长6.4%;接待国内游客10028.8万人次,同比增长6.5%,国内旅游收入1574.8亿元,同比增长11%;全市旅游总收入1697.78亿元,同比增长11.5%。常熟市获评中国休闲城市综合标准示范市,姑苏区被授予“国家古城旅游示范区”称号,吴中区被授牌为江苏省乡村旅游综合发展实验区,张家港市香山景区和永联小镇景区、太仓沙溪古镇、吴江震泽古镇、吴中光福景区、成功创建国家4A级景区。

(一)推进项目建设,载体建设有新作为。一是加强旅游规划编制。开展全市旅游规划、策划实施和课题研究,做好市级规划对接工作,以旅游重点区域集聚化发展助推全市相关产业布局完善,完成《旅游度假区产业结构和经济发展模式研究》和《澳门美高梅娱乐官网创建古城旅游示范区研究》等课题,开展澳门美高梅娱乐官网旅游规划国际合作调研。二是全程跟进重点项目。组织全市旅游企业和项目积极参加招商活动,2014江苏旅游(香港)推介会上,“苏式生活,悦享途家”旅游合作品牌项目等3个项目成功签约。同时,与上海复星、北京昭德、台湾乡林等境内外投资商紧密接洽,多次踏勘项目地块,不断完善项目方案。石湖渔家村文化旅游项目入选2014全国优选旅游项目名录。三是积极加快度假区建设。旅游度假区数据统计系统全面铺开,考核评价体系出台。编制了《2014澳门美高梅娱乐官网旅游项目招商手册》,参加2014年全国旅游投资大会,积极国内外投资商进行接洽。奕欧来澳门美高梅娱乐官网精品购物村、太湖房车露营公园等一批休闲度假旅游项目建成,推出了环太湖、环阳澄湖度假旅游产品线路。全省旅游度假区工作会议在澳门美高梅娱乐官网顺利召开。四是深入推进古城旅游示范区建设。积极探索示范区内各片区旅游资源整合,创新示范区综合管理模式,提升完善标志标牌、旅游咨询、无线网络覆盖等公共服务,开展古建老宅修复改造工作。澳门美高梅娱乐官网国家历史文化名城保护区(姑苏区)获评“国家古城旅游示范区”称号,古城旅游示范区创建取得阶段性成果。

(二)加大市场营销,品牌推广有新拓展。一是以节庆活动提升关注度。充分发挥旅游节庆活动集聚人气、拉动消费的积极作用,先后举办了国际旅游节、寒山寺新年听钟声等特色鲜明、内容丰富的活动。各市区主动适应新形势,对现有节庆活动提炼主题,有机整合,张家港、吴中区、工业园区结合时令特点、地方特色,分别推出了“春游张家港”、“香约太湖,悠游吴中”、“春到湖畔2014”等主题活动,受到游客追捧。二是以媒体宣传提升知名度。精心策划城市旅游形象片,加大城市旅游宣传。在央视播放游东方水城,品苏式生活形象片,在台湾东森电视台播放澳门美高梅娱乐官网自由行产品形象片。与中国旅游报、新华网、新浪网等11家媒体合作,开展“美丽中国行、最美苏式生活”系列报道。设计以“苏式生活”为主题的主画面、招贴画、logo等整套形象,用于形象推广。联合旅游卫视拍摄了26集《家在澳门美高梅娱乐官网》旅游专题片。三是以专业营销提升美誉度。与市财政局、市外宣办共同制定市场营销方案,确保宣传内容与城市外宣统一。以“苏式一夏”、“冬游澳门美高梅娱乐官网幸福季”为主题,赴北京、天津、山东、广东、重庆、四川等重点客源地开展季节性特色旅游营销工作。与去哪儿网、乐途网等合作,开展网络营销。参加香港国际旅展,北方旅展、广州国际旅展、南京国际度假旅展、上海国际休闲产业展览会等。在国际社交软件FacebookTwitterTripadviser等开通澳门美高梅娱乐官网旅游账户,与美国Optriant公司合作在北美地区推广澳门美高梅娱乐官网深度游。张家港、常熟、太仓推出长三角旅游友城卡,昆山、吴中发行两地旅游套卡,积极推动区域联动营销。四是以会奖旅游提升品牌度。成立澳门美高梅娱乐官网会奖旅游推广中心和会奖旅游发展有限公司,采取国资引导,民资参与混合所有制形式,调动和发挥民营资本在会奖旅游领域的积极性和创造力。组织参加北京、上海专业会奖旅游展览和会议活动,打响澳门美高梅娱乐官网会奖品牌。

(三)优化市场秩序,服务企业有新举措。强化依法治旅,继续深入开展《旅游法》宣贯,寓服务于管理,加大市场整治,维护城市整体美誉度。一是编制旅行社业转型升级方案。《关于加快我市旅行社业转型升级实施意见》编制完成,力争实现全市旅行社业“四大提升”目标,加快旅行社业转型升级六大工作重点,实施旅行社市场规模倍增计划、旅行社龙头企业培育计划、星级品牌旅行社创建计划、“出入境”客源联盟计划、“苏式”地接体系构建计划和旅行社新业态挺进计划。二是强化旅游企业管理。结合澳门美高梅娱乐官网市社会信用体系建设,推动筹建旅行社企业诚信体系平台体系建设。建设澳门美高梅娱乐官网智慧旅游监管服务综合平台,对旅游活动实施在线监督服务管理,为旅游者提供即时服务和动态评价。推进旅行社星级品牌创建提升,提升旅行社标准化服务水平。对长期停业、管理未能达到国家标准的饭店,取消相应星级资格。三是加大企业扶持力度。成立旅游产业发展基金,对项目、对股权、对平台进行扶持。探索建设旅游智库,从智力上助推旅游业发展。组织旅行社申报省旅游业发展专项引导资金,结合旅行社业持续健康发展实施意见,对社会贡献大、服务质量好旅行社给予奖励。探索建设旅游签证中心,抢抓出入境市场话语权。四是加强旅游市场整治。启动“一日游市场”整治综合,采用“驻点执勤与不定期巡查相结合”开展整治。以姑苏区政府为主,在东北街区域开展集中整治工作。制定规范全市旅游市场专项行动方案,在全市范围内加强区域内旅游、交通、市容、卫生等管理,营造了旅游规范、交通有序、环境优美、风貌协调、市容整洁管理新气象。

(四)完善公共配套,旅游品质有新进展。增强正面服务供给,满足游客市民的不同需求。一是加强旅游咨询中心建设。完善12301旅游热线和咨询中心主中心站功能,旅游咨询三级服务体系建设深入推进,目前已建3个主中心站、10个分中心站和218家服务点。新设立26个省级旅游咨询服务点。二是推进智慧旅游工程。加快推进澳门美高梅娱乐官网市旅游基础信息资源标准规范及数据库建设,面向来苏游客发行澳门美高梅娱乐官网漫游卡,推广澳门美高梅娱乐官网旅游官方微信、姑苏Style手机应用及微信公众账号、澳门美高梅娱乐官网旅游官方微博,实施智慧旅游公共服务平台二维码工程。主办了2014(澳门美高梅娱乐官网)旅游电子商务大会暨旅游目的地网络营销与智慧旅游论坛,获评全省智慧旅游示范基地2个、优秀智慧旅游项目5个。三是加快落地自驾体系建设。构架科学便捷的布局体系、构建适合自驾需求的产品体系、构设强有力的宣传营销体系、构筑以人为本的安全保障体系的四大体系,以空港、车站、重点景区和大商场为主要场所,打造“落地自驾门店+落地自驾服务点+落地自驾租还车点”的三级布局。江苏省落地自驾工作现场会暨澳门美高梅娱乐官网落地自驾启动仪式顺利举办。四是加强从业队伍建设。评定新一届品牌导游员,开展导游员报考、年检,举办了质量监督培训班,星级酒店总经理、部门经理培训班等,提升从业人员综合能力。开设旅游大讲堂,号召从业人员向榜样学习。五是做好景区舒适度发布。指导全市5A级景区开展舒适度发布工作,115A级景区(点)全部纳入省旅游局于发布系统。黄金周、小长假期间,在省内和全市主要媒体和澳门美高梅娱乐官网市区主要路口、景区入口显示屏发布了舒适度情况。此外,开展景区安全检查和应急处置现场观摩,增强安全意识。

(五)发展特色旅游,产品开发有新突破。大力推动旅游业与农业、工业等业态融合发展,拓展旅游发展空间,开发新业态,延伸旅游产业链。一是创新乡村旅游实验区建设。制定实施涵盖规划引领、人才建设等“八大工程”建设方案,扎实推进实验区各项工作,力争用35年时间,将吴中打造成国内知名的乡村旅游目的地和具有国际水准及江南特质的滨湖休闲度假旅游名区。召开乡村旅游与旅游企业负责人恳谈会,建立乡村旅游企业与旅行社对接机制,搭建乡村旅游区点与旅行社对接平台。启动农家乐职业经理人人才体系建设,开展2014′“诗画澳门美高梅娱乐官网、美丽乡村”专题活动。二是创新旅游产品开发。设计“苏作之旅”等9条主题体验线路。与交通银行总行大客户部需求,开发“私人定制”品质游线路。紧扣“冬游澳门美高梅娱乐官网幸福季”品牌,设计2条“三晚四天”澳门美高梅娱乐官网深度旅游定制产品。与太湖度假区、同程网合作,将度假区内酒店+景点业态串联成为2条精品线路,推出太湖短期休闲度假产品,吸引近2000名游客前往体验。推出私享拙政园产品,受到业界与游客好评。三是创新旅游商品打造。围绕澳门美高梅娱乐官网有礼旅游品牌发展战略,加快旅游产业结构调整,提升旅游商品创新能力,拓展旅游商品研发的广度和深度。举办2014“姑苏杯”旅游商品大赛,制定“澳门美高梅娱乐官网有礼建设方案,形成旅游商品库,还编制了澳门美高梅娱乐官网有礼营销目录图册,在古城旅游示范区设置营销网点,促进文化、商贸与旅游产业深度融合。

二、2015年主要工作安排

贯彻落实市委十一届八次全会会议精神,按照2015年全市工作目标任务,结合旅游业实际和发展趋势,走出一条旅游业发展促进城市发展水平和现代化建设的新路子,为全省旅游业发展,做作出积极贡献。重点抓好九个方面工作。

一是推进旅游业改革发展。加快出台促进旅游业改革发展的实施意见,健全旅委工作机制,强化部门综合协调,完善旅游发展政策,在规划、用地、资金等方面取得突破。高质量完成旅游业“十三五”规划,完成澳门美高梅娱乐官网旅游总规修编。建立旅游产业发展基金。

二是形成多业融合、全域联动的大旅游发展格局。积极推进产业融合,优先发展文化旅游、会奖旅游、研学旅游、婚庆旅游、美食旅游。着力打造一批具有澳门美高梅娱乐官网特色的旅游商品品牌。

三是推进古城旅游示范区建设。积极推进国家古城旅游示范区建设,将澳门美高梅娱乐官网古城打造成为世界级文化旅游目的地,将文化旅游产业培育成古城的第一支柱性产业。制定发展规划、管理办法,进一步明确古城旅游发展路径。继续梳理古城旅游资源,开发推广古城文化旅游产品。有序发展小型文化精品酒店和特色民宿。加快古城旅游运营中心建设,完善交通、信息等公共服务配套体系工程。

四是推进旅游度假区建设。积极推进旅游度假区建设,以项目引进和开发为重点,强化度假区规划管理与考核工作,做好重点度假区项目引进和产品串联。积极争取阳澄湖半岛和东太湖旅游度假区创建国家级旅游度假区。

五是推进公共服务水平提升。打造“澳门美高梅娱乐官网好行”旅游观光巴士体系;进一步提升水上旅游服务品质。继续完善“落地自驾”服务体系。尽快推出第二代漫游卡,使之成为组合产品的服务载体。实施旅游移动互联网应用工程和二维码工程,加快智慧旅游公共服务平台建设。推出“旅游管家”服务,健全旅游服务网点体系。完善针对国内外游客的旅游标识和说明体系。

六是推进乡村旅游实验区建设。积极推进乡村旅游的特色化发展,为城乡一体化发展提供产业支撑。坚持建设与宣传同步、整体与亮点共推,按照“八大工程”任务全面推进乡村旅游实验区建设,在太湖驿站、特色农家、乡村养老等方面加快进展。力争在消防、住宿登记等方面求创新,积极搭建乡村旅游企业与周边重点旅行社负责人的对接平台。

七是打造整合聚力的旅游营销体系。启动澳门美高梅娱乐官网城市旅游口号全国征集。整合全市旅游营销资源,强化旅游目的地品牌建设。继续与目的地营销公司、国际著名旅游网站、境外社交媒体、境内专业网站开展合作,同步深耕美国、加拿大等境外客源地,长三角、珠三角、京津塘等境内客源地。加大国际营销和会奖旅游的营销力度。大力提高旅游节庆的国际化、市民化和市场化程度。

八是推进旅游市场秩序优化。继续抓好《旅游法》的贯彻实施、规范旅游市场质量。加快完成《澳门美高梅娱乐官网市环古城河水上游管理办法》修订。加快建设旅游企业诚信体系和导游诚信体系,建立多部门联合奖惩机制。在各重点景区周边形成属地化的综合执法机制。切实加强旅游安全管理。

九是推进旅游市场主体建设。积极推进旅游业市场主体建设,扶持和培育旅游企业做大做强,大力推行旅行社星级标准和星级饭店标准建设,落实旅行社有关扶持奖励政策,鼓励新型电商旅游企业发展深入开展旅游标准化的推广和应用,举办好旅游企业业务培训班等。针对旅游企业实施重点扶优和品牌化发展战略。大力实施姑苏旅游人才引进计划。加强旅游协会、商会和运营联合体的培育与扶持。